Häufige Fragen

Wir versenden aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist dein Paket in der Regel in 2 bis 3 Werktagen bei dir.

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand mit DHL 4,90 €. Ab 59 € Bestellwert versenden wir kostenlos.

Wir versenden aus Deutschland. Welche Länder verfügbar sind und was der Versand dorthin kostet, siehst du an der Kasse, bevor du bestellst.

Ja. Du kannst jedes Stück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer, solange das Stück ungetragen und im Originalzustand ist. Wir klären den Rückversand mit dir und erstatten den Betrag, sobald deine Rücksendung geprüft ist. Mehr auf der Seite Versand & Rückgabe.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Ringgröße ist der Innenumfang in Millimetern, das ist zugleich die EU-Größe. Auf unserer Größentabelle findest du eine Anleitung zum Messen und eine Schablone zum Ausdrucken.

Unsere Halsketten sind 42 cm lang, mit einer Verlängerung bis 45 cm. Mehr dazu auf der Größentabelle.

Aus 925er Sterlingsilber, gestempelt und rhodiniert. Die Steine beschreiben wir nach Art, Größe in Millimetern und Schliff.

Ohrringe kosten 29 bis 49 €, Ketten mit Anhänger 44 bis 59 €, das Solis Armband 54 €. Alle Preise sind Endpreise ohne Streichpreise. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €, ab 59 € ist er kostenlos.

Ja. In unseren Edelstein-Stücken ist der Hauptstein immer ein echter Naturstein. Akzentsteine, etwa im Halo, sind Zirkonia. Das ist bei jedem Stück angegeben.

Jeder Naturstein ist in Farbe und Einschlüssen etwas anders. Dein Stück kann daher leicht von den Fotos abweichen.

925er Silber kann mit der Zeit anlaufen. Die Rhodinierung verlangsamt das deutlich. Im Alltag kann sie sich langsam abtragen, das ist normale Abnutzung. Mehr zur Pflege auf unserer Pflegeseite.

Ja. Die Farbe des Sky Blue Topas entsteht durch Bestrahlung von farblosem Topas, der London Blue Topas ist ebenfalls behandelt. Bestrahlter Topas gilt als farbbeständig.

Das Silber ist mit einer dünnen Schicht Rhodium überzogen, einem Metall der Platingruppe. Sie gibt dem Silber einen hellen Glanz und verlangsamt das Anlaufen.

Zirkonia ist ein im Labor hergestellter, farbloser Stein. Wir setzen ihn nur als Akzentstein ein, etwa im Halo. Der Hauptstein ist immer ein Naturstein.

Leg deinen Schmuck als Letztes an und als Erstes ab. Schütze ihn vor Wasser, Parfüm und Cremes, bewahre ihn in der Schmuckbox auf und poliere ihn gelegentlich mit einem weichen Tuch. Mehr auf unserer Pflegeseite.

Besser nicht. Duschgel, Chlor und Salzwasser setzen sich in der Fassung ab und greifen Silber und manche Steine an. Leg deinen Schmuck vorher ab. Mehr unter Silberschmuck reinigen.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto, wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen. Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Mehr auf der Seite Verantwortung.

Jedes Stück kommt geschenkfertig in der JULALA Schmuckbox.

Ja. Auf der Produktseite kannst du vor dem Kauf deine persönliche Nachricht eingeben, wir legen sie auf einer Karte bei.

Für eine Lieferung innerhalb Deutschlands vor Weihnachten bestellst du am besten bis zum 17. Dezember. Wir versenden mit DHL, das Paket ist in der Regel nach 2 bis 3 Werktagen da.

Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungsarten für dein Land siehst du an der Kasse.

Unsere Edelstein-Stücke fertigt eine Schmuckwerkstatt, die seit über 20 Jahren auf Silberschmuck mit Natursteinen spezialisiert ist. Bevor ein Stück zu dir geht, prüfen wir es in Deutschland: Stein, Fassung, Verschluss und 925-Stempel. Dann kommt es in die JULALA Schmuckbox und wird aus Deutschland versendet. Mehr dazu auf unserer Seite Verantwortung.

Schreib uns über die Kontaktseite, wir helfen dir gern.