Verantwortung

Die Fertigung

Wir arbeiten mit einer kleinen Zahl sorgfältig gewählter Fertigungspartner, alle zertifiziert nach dem Code of Practices des Responsible Jewellery Council. Der Standard prüft verantwortungsvolle Beschaffung, faire Arbeitsbedingungen und ökologische Sorgfalt. Für uns ist das keine Auszeichnung fürs Schaufenster, sondern die Grundlage, auf der wir überhaupt zusammenarbeiten.

Die Steine

Jeder Stein bei JULALA ist ein echter Naturstein. Farbe, Licht und feine Einschlüsse fallen bei jedem Stück anders aus, das ist kein Makel, sondern der Beweis, dass er echt ist. Zwei Stücke sind nie ganz gleich.

Die Verpackung

Deine Stücke kommen geschenkfertig, in einer Schmuckbox aus FSC-zertifizierten Materialien. Bereit zum Verschenken, oder zum Behalten.

Das Silber

925er Sterlingsilber, gestempelt und rhodiniert. Der Stempel ist unser stilles Versprechen: echtes Material, sauber verarbeitet, gemacht, um zu bleiben.

Julala Garantie

Auf jedes Stück geben wir dir 24 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Reißt eine Öse, löst sich ein Verschluss ohne dein Zutun oder sitzt ein Stein durch einen Fassungsfehler locker, reparieren oder ersetzen wir das Stück kostenlos.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Diese Garantie kommt zusätzlich dazu.

Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren. 925er Silber mit Rhodinierung verändert sich im Alltag, die Rhodiumschicht kann sich mit der Zeit abtragen, das ist kein Defekt. Ausgeschlossen sind außerdem Schäden durch Kontakt mit Wasser, Parfüm, Cremes oder Chemikalien, durch Sport oder Schlaf, durch unsachgemäße Lagerung oder Gewalteinwirkung sowie Reparaturen und Größenänderungen durch Dritte.

So meldest du einen Garantiefall: Schreib uns an julalajewellery@protonmail.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Stücks. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen bei dir.